Jak złożyć reklamację
Jeżeli otrzymany Produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, ma niewłaściwą masę, nie odpowiada zamówieniu albo występuje inna niezgodność, reklamację można złożyć:
- e-mailem: biuro@pasieka-na-skarpie.pl,
- listownie lub wraz z Produktem: Pasieka Na Skarpie Piotr Woźniak, ul. Bolesława Krzywoustego 4A, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę Produktu,
- opis zauważonej niezgodności,
- datę jej zauważenia,
- oczekiwany sposób rozwiązania,
- zdjęcia — jeżeli mogą pomóc w ocenie sprawy.
Zdjęcia, paragon ani protokół szkody przewoźnika nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup i niezgodność można wykazać w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………….
Adres e-mail / telefon: ……………………………………………………………….
Numer zamówienia: ……………………………………………………………………
Nazwa Produktu: ……………………………………………………………………….
Opis niezgodności:
…………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..
Data zauważenia niezgodności: ………………………………………………………..
Żądanie Klienta: wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy / inne:
…………………………………………………………………………………………..
Data: ………………………………….
Podpis — tylko w przypadku formularza papierowego: ………………………………….