Regulamin sklepu internetowego

Data wejścia w życie: 11 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://pasieka-na-skarpie.pl prowadzony jest przez Pasieka Na Skarpie Piotr Woźniak, ul. Dąbroszyńska 82, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 8511869418, prowadzącego rolniczy handel detaliczny pod numerem RHD 08613502, WNI 08614724, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
  2. Ze Sprzedawcą można kontaktować się:
    • telefonicznie: 601 509 599,
    • pocztą elektroniczną: biuro@pasieka-na-skarpie.pl,
    • listownie: ul. Dąbroszyńska 82, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  4. Sprzedaż i dostawa prowadzone są wyłącznie na terytorium Polski.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca uprzywilejowany — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności miód, produkt na bazie miodu, pyłek pszczeli, propolis lub zestaw prezentowy.
  5. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  6. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
    • formularz zamówienia i koszyk,
    • konto Klienta,
    • formularz kontaktowy, jeżeli jest udostępniony,
    • możliwość zamieszczania opinii o zakupionych Produktach przez uprawnionych Klientów.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz — w przypadku niektórych metod płatności — dostęp do odpowiedniej usługi bankowej lub płatniczej.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
  4. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  5. Umowa dotycząca formularza zamówienia obowiązuje przez czas jego wypełniania i kończy się po złożeniu zamówienia albo przerwaniu procesu.
  6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres biuro@pasieka-na-skarpie.pl. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.

§ 4. Informacje o Produktach i żywności

  1. Informacje i zdjęcia Produktów służą ich prezentacji. Naturalne Produkty pszczele mogą różnić się kolorem, stopniem krystalizacji i konsystencją w zależności od partii. Nie wpływa to na uprawnienia Klienta wynikające z niezgodności towaru z umową.
  2. Krystalizacja miodu jest procesem naturalnym.
  3. Na karcie każdego środka spożywczego przed złożeniem zamówienia podaje się wymagane informacje, w szczególności nazwę produktu, skład i alergeny, ilość netto, warunki przechowywania, kraj pochodzenia oraz dane podmiotu odpowiedzialnego za informacje o żywności. Konkretna data minimalnej trwałości znajduje się na opakowaniu.
  4. Produkty zawierające pyłek, propolis lub inne produkty pszczele mogą wywołać reakcję alergiczną u osób uczulonych na produkty pszczele.
  5. Produkt zawierający orzechy ziemne ma alergen wyróżniony w wykazie składników. Pozostałe miodokremy wytwarzane na tym samym sprzęcie są oznaczane informacją o możliwej obecności orzechów ziemnych, jeżeli potwierdza to ocena ryzyka zanieczyszczenia krzyżowego.
  6. Miodu i produktów zawierających miód nie należy podawać dzieciom poniżej 12. miesiąca życia.

§ 5. Ceny i promocje

  1. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami ostatecznymi dla konsumenta. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, który jest podawany odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  3. Przy Produktach sprzedawanych według masy prezentowana jest cena jednostkowa za 1 kg, z wyjątkiem przypadków zwolnionych przepisami.
  4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Produkt był oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki.
  5. Warunki akcji promocyjnych są podawane w Sklepie. Promocje nie łączą się, chyba że wskazano inaczej.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera Produkt, jego liczbę, sposób dostawy i metodę płatności, a następnie podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące Produkty, ich ceny, koszty dostawy, łączną kwotę do zapłaty oraz istotne warunki zamówienia.
  3. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku „Kupuję i płacę” i oznacza obowiązek zapłaty.
  4. Klient ma obowiązek podać prawdziwe i kompletne dane umożliwiające realizację zamówienia.
  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia. Jeżeli wiadomość ma charakter wyłącznie techniczny, należy to w niej jednoznacznie zaznaczyć.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku braku Produktu, niemożności potwierdzenia danych lub oczywistego błędu ceny. O odmowie i zwrocie otrzymanej płatności informuje niezwłocznie.
  8. Potwierdzenie umowy wraz z Regulaminem, pouczeniem o odstąpieniu i formularzem odstąpienia przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub załączniku PDF.

§ 7. Metody płatności

  1. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
    • tradycyjny przelew bankowy,
    • kartę płatniczą,
    • BLIK,
    • Przelewy24,
    • Apple Pay,
    • Google Pay,
    • Klarna — jeżeli opcja jest dostępna dla danego zamówienia i zaakceptowana przez operatora płatności.
  2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez dostawców płatności wskazanych w Sklepie, w szczególności Stripe. Dostawca płatności może stosować własny regulamin i wymagania.
  3. Przy tradycyjnym przelewie bankowym zapłata powinna zostać zaksięgowana w ciągu 3 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie po poinformowaniu Klienta.
  4. Zamówienie opłacane elektronicznie jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności przez operatora, a zamówienie przelewowe — po zaksięgowaniu środków.

§ 8. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Sprzedawca nadaje opłacone zamówienie w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że na karcie Produktu wskazano dłuższy termin.
  3. Dostępne sposoby i koszty dostawy:
    • InPost Paczkomat — 25,00 zł,
    • ORLEN Paczka — 13,99 zł,
    • InPost Kurier — 30,00 zł,
    • odbiór osobisty — bezpłatnie.
  4. Dla zamówień, w których wartość Produktów po uwzględnieniu rabatów przekracza 300,00 zł, dostawa InPost Paczkomat albo ORLEN Paczka jest bezpłatna.
  5. Dostawa InPost Kurier kosztuje 30,00 zł również wtedy, gdy wartość zamówienia przekracza 300,00 zł.
  6. Czas przewozu zależy od przewoźnika i wybranej metody. Sprzedawca realizuje dostawę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że indywidualnie uzgodniono inny termin.
  7. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem ul. Bolesława Krzywoustego 4A, 66-400 Gorzów Wielkopolski, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, po otrzymaniu informacji o gotowości zamówienia.
  8. Zestawy prezentowe są składane na zamówienie i podlegają standardowemu terminowi nadania 1–2 dni robocze. Sam fakt składania zestawu po złożeniu zamówienia nie wyłącza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
  9. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za przesyłkę do chwili jej wydania Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
  10. Stwierdzenie szkody przy odbiorze i sporządzenie protokołu z przewoźnikiem ułatwia rozpatrzenie sprawy, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji Sprzedawcy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres biuro@pasieka-na-skarpie.pl lub listownie na adres: Pasieka Na Skarpie Piotr Woźniak, ul. Bolesława Krzywoustego 4A, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
  3. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany w ust. 2.
  5. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi osoba odstępująca od umowy.
  6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w zamówieniu, chyba że uzgodniono inny sposób bez dodatkowych kosztów.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i rzeczywiście zachodzą ustawowe przesłanki tego wyjątku.
  10. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

§ 10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem: biuro@pasieka-na-skarpie.pl,
    • listownie lub wraz z Produktem: Pasieka Na Skarpie Piotr Woźniak, ul. Bolesława Krzywoustego 4A, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
  3. W reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę Produktu, opis niezgodności, datę jej zauważenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli można ją rozpatrzyć.
  4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Ze względu na charakter żywności właściwym środkiem będzie zazwyczaj wymiana, o ile jest możliwa i zgodna z ustawą.
  5. W przypadkach określonych w ustawie Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  7. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
  8. Reklamacja przesyłki składana przewoźnikowi nie zastępuje reklamacji wobec Sprzedawcy i nie jest jej warunkiem.
  9. Gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy została wyraźnie udzielona. Brak gwarancji nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

§ 11. Opinie o Produktach

  1. Sklep umożliwia wystawianie opinii wyłącznie zalogowanym Klientom, którzy kupili dany Produkt, jeżeli tak skonfigurowano system WooCommerce.
  2. Przy opinii należy poinformować, że pochodzi od zweryfikowanego właściciela Produktu, gdy system potwierdził zakup.
  3. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikacji. Opinie mogą być moderowane wyłącznie pod kątem treści bezprawnych, obraźliwych, niezwiązanych z Produktem, zawierających dane osobowe osób trzecich lub spam.
  4. Informacja o sposobie weryfikowania opinii jest dostępna dla użytkowników obok sekcji opinii lub w Regulaminie.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Podmiotem właściwym miejscowo jest między innymi Lubuski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Gorzowie Wielkopolskim, ul. Kombatantów 34, 66-400 Gorzów Wielkopolski, e-mail: info@wiih.gorzow.pl.
  3. Informacje o dostępnych metodach i podmiotach ADR znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody stron, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Pasieka Na Skarpie Piotr Woźniak.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego zwykłego miejsca pobytu, jednak Sklep prowadzi sprzedaż i dostawę wyłącznie w Polsce.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, metod płatności lub dostawy, zakresu usług elektronicznych albo danych Sprzedawcy.
  3. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana dotyczy usługi konta.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz przepisy dotyczące informacji o żywności.
Przewijanie do góry